결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

-무통장 결제, 신용카드 결제, 모바일 결제, 실시간 계좌이체 등이 있습니다.

무통장 입금시에는 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.
입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해주시구요~

입금자와 주문자명이 다른경우, 입금금액과 주문금액이 다른경우
자동으로 확인이 어려우니, 게시판에 글을 남겨주시거나
고객센터로 연락을 주시면 수동으로 처리가 가능합니다.
입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다.

신용카드 결제는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여,
온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

 

카드결제 후 취소요청 했는데 결제액이 청구되었어요.

-카드결재의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여
PG(안심결재 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.

워터피아에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데
평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도가 소요됩니다.
이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,
승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면
다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의
처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

 

 

주문후 며칠까지 주문서가 유효한가요?

-미입금 주문 자동취소가 7일 이후에 진행되고 있습니다.
이에 따라 주문 후 반드시 7일 이내에 해주셔야 주문이 유효합니다.
(단, 상품이 조기 품절될 수 있으니 상품의 품절여부를 확인해주세요.)

 

 

 

입금을 했는데 입금확인이 안되요.
입금확인이 되기까지 입금 후 3~5시간정도 소요가 되시며,

5시간이상 지났는데도 입금확인이 안되는 경우에는

1. 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않는 경우
2. 입금자명과 주문자명이 일치하지 않는 경우

입니다.

이 경우 문의게시판에 글을 작성해주시면
담당자가 확인 후 수동으로 확인 처리를 도와 드리고 있습니다.^^

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 4,000원
• 배송 기간 : 2일 ~ 3일
• 배송 안내 :
• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 4000원 (주문 금액 10만원 이상일 경우 배송비 무료)
• 배송 기간 : 3일 ~ 5일
• 배송 안내




배송기간은 어떻게 되나요?

- 워터피아의 배송일은, 입금확인 완료 시점기준으로 평균 3일 ~ 5일정도 소요됩니다.


※주문서상의 메모란은 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로
(예:부재시 경비실에 맡겨주세요~)
상품문의나, 주소지변경등의 중요한 사항은 게시판이나 고객센터로 알려주셔야 적용/변경됩니다.

  

 

배송비는 얼마인가요? 또 무료배송은 얼마 이상인가요?

- 배송비는 (도서산간 제외) 4000원이며, 10만원이상 주문시 무료배송을 지원해드리고 있어요.
이때 10만원이상은 적립금, 쿠폰사용 등 할인금액을 제외한 총 결제금액이 10만원이상 일때를 말합니다.

 

 

  

배송중으로 확인되는데 배송추적이 되지 않아요.

- 주문하신 상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며,
바코드작업 후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
배송중으로 확인되더라도 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌
우체국에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.
배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는
여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

 

 ※ 교환 및 반품 배송비는 4000원 착불입니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
  경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
  다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
  따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 교환 및 반품 배송비는 4000원 착불입니다.

※ 취소/교환/반품 신청은 주문완료일 기준 30일까지 노출됩니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)